对于25英寸以上彩电、冰箱、洗衣机、空调,50升以上电热水器在20公里以内,卖场应提供免费送货服务。国内家电连锁专业卖场首部“行规”--《家电专业店经营规范》近日由商务部公布,并于12月1日起正式实施。
此规范对于卖场售后服务问题也有具体条文,在20公里以内,体积或重量较大的商品,卖场应提供免费送货服务。具体商品应包括:25英寸以上彩电、冰箱、洗衣机、空调,50升以上电热水器,大型发烧器材、音箱、小家电三件套等。
卖场应在约定的时间内(可允许误差半天),将商品送至约定地点。否则消费者有权向相关渠道投诉并获得补偿。【《市场报》8月31日】□综河